直接の商談が難しく、メール力がますます大事になっています。

私は海外営業時代に、日本企業からの契約もバシバシ獲っていました。

なぜならメール営業力があったから。

今回はメールで営業するときのコツを伝授します。

こちらもごらんくだされば最強。

メール営業のコツ：文春のようなタイトルは避ける

「大至急」
「要返信」
「お急ぎ」
「重要」

など、あおるようなタイトルはアウト。

開封されたとしても、いい印象は持たれません。

「ご案内」
「お知らせ」

も売り込み臭がプンプンするので、ゴミ箱行きになる可能性大。

「件名なし」
「お疲れ様です」

も開くまで、内容が分からず不親切です。
最近はこんなタイトルの迷惑メールも増えたので、受信さえされないかもしれません。

「田中様へ」より
「田中さんへ」の方が返信くることが多いです。

〇〇様にするとダイレクトメール的な感じがしますが、〇〇さんにすると、より個人的な感じがします。

メール営業のコツ：特別感の演出

記念日は絶好のメール送信デー

相手の誕生日はもちろん、創業者なら会社の設立記念日、周年記念日など、何かしらの記念日はメールを送るのにうってつけの日です。

年収1,000万の保険営業マンは、奥様の誕生日にまでメールを送っていました。

名前を入れる

名字はもちろん、下の名前まで入れていました。

名字は使い慣れているけど、仕事場で名前はあまり使わないので印象に残ります。

メール営業のコツ：アクションをハッキリさせる

何を伝えたいメールなのかを明確にさせます。

新商品のお知らせなのか、アポのお願いなのか、スケジュール調整なのか。

末尾に「よろしくお願いします。」って書かれてあっても「何を？」ってツッコミが入りそうなメールはNG。

「ご都合の良い時間帯をお知らせください。」

「サンプルをお送りしましたので、ご感想お聞かせください」

など、より具体的に書くことが大事です。

そして、一通の中で伝えたいメッセージはひとつにしぼること。

長文メールはスパムです。

当たり前過ぎで読み飛ばしてもいいメール営業のコツ

送信時間を守る

メールだからって何時に送ってもいいわけではありません。

最近はスマホで見る人も増えてきて、夜中に送ったメールで通知が入ってしまうことも。

メールも営業時間内で。

何通も送りつけない

相手から反応がなくて当たり前。

返信を期待せず、という姿勢が重要。

返事がないからといって、何通も送りつけるのはマナー違反です。

一斉送信しない

BCCに入れて、メール爆弾なんてもってのほか。

コピペしたメールはバレるし、誰にも読まれません。

あなただけに書いたことが伝わる内容にすることが大事。

例えば、業界のニュースを一文入れてみるとか、共通の話題や知人を出してみるとか。

誰も教えてくれない営業メールのコツ

海外にまで持っていった本

メールはもちろん、対面やウェブ会議でも使えます。

読んでないと明らかに損する一冊。

目からウロコが何枚落ちたことか。

AmazonのAudibleならタダです。

電話やウェブ会議で使える、鉄板フレーズをご用意しました。

知っているのと知らないのでは大違い。

プライベートでもフル活用できます。

この３つを口ぐせにどうぞ。

営業トークコツ1：もし仮に

これほど破壊力抜群なワードはありません。

「もし仮に」という前置きで始めることによって、都合の良い空間に相手を連れて行くことができます。

もし仮にご購入いただいた場合、問題になるのはどんなことでしょう。

購入を前提に話を展開し、購入後の話題をするのがポイント。

もし仮に商談させていただけるなら、どなたを訪ねればよろしいでしょう。

アポを取ることを前提にして、担当者まで聞き出せます。

もちろんプライベートでも使えます。

もし仮に僕と結婚したら、どんな生活を送りたい？

私、料理が得意なの。もし仮に私と付き合ったら、毎日どんな料理が食べたい？

ネットワークビジネスの達人もよく「もし仮に」を使うそうです。

もし仮に時間もお金も自由に使えるとしたら、どんな人生にしたいですか？

聞かれた相手は夢見心地になって、お金も時間も手に入れた生活を想像します。

そこで「僕と一緒にその人生を手に入れましょう！」と言えばイチコロだとか。

もし仮には相手がイエスであると仮定し、ドンドン具体的な話を展開していける話法です。

推定承諾話法とも言われ、クロージングのスイッチとしても使えます。

商品を購入することを前提に、様々な条件の確認作業を行えます。

• もし仮に購入いただけるとして、どなたの決済が必要でしょうか。
• もし仮に購入いただけるとして、予算感はどのくらいでしょうか。
• もし仮に購入いただけるとして、納期はいつ頃を考えていらっしゃいますか。

もし仮に・・・という前置きでジャンジャン進めてみてください。

営業トークコツ2：５分ください

「5分ください」でアポが取れたらは、30分の了解と同じです。

今までの営業経験で、５分がほんとに５分で終わることって99%ありませんでした。

挨拶して、いいときはお茶出してもらって、説明をはじめたら30分はあっという間だし、それで文句を言われたこともありません。

堂々と5分ください！を使ってみてください。

たった５分だと断りにくくなるので、アポ率急上昇です。

「5分いただけますか？」でもいいのですが、「本当に忙しくて」と断られる場合もあります。

「5分ください！」と勢いよく言い切るのがポイントです。

相手も迫力に圧されて、OKしてくれます。

デートに誘いたい相手に、「5分だけ顔見れない？」

買い物の途中で、「5分だけ本屋寄っていい？」

「先っちょだけ」と同じ使用方法ですね。

営業トークコツ3：ぶっちゃけどうですか

「正直なところ、教えてもらえませんか？」

「オフレコにしますので、実際どう思っていますか？」

「会社は関係なく、個人の意見としていかがですか？」

など、相手から本音を引き出したいときに使えるパワーワードです。

プレゼンが終わったあと、雑談中、帰る直前など、相手が気を抜いているときに言うのがポイント。

ふと本音が出ます。

「俺は導入したいんだけど、部長がね〜」

「実は、他社の見積もり待ちなんです」

「最近辞める人が多くて、手が回らなくて・・・」

などなど情報もざくざく出てきます。

気になる相手に、「ぶっちゃけ、俺のことどう思ってる？」

悩み事がありそうな友人に、「ぶっちゃけ、最近どう？」

断りたい飲み会に、「ぶっちゃけ、今金ない。」

「嘘は言っていない」を貫くために

嘘をつく場面になったそんなときは、言わない、答えないのがベター。
発言しなければ嘘にはなりません。

もしくは自分ではない第三者を登場させます。

「競合他社は〇〇と言っています。」
「利用者からは〇〇なんて声を聞きました。」

あくまでも自分でない別の誰かを利用するわけです。

これは相手が嘘つき営業マンかどうか見極めるときもポイントになります。

質問に対して歯切れが悪かったり、黙ったり、自分の意見がない場合は何か裏があると思った方がいいかも。

そもそもいいことばかり言おうとするから嘘をつくハメになっちゃうのです。

最初から悪いことも伝えておきましょう。

悪いことを伝えやすくする方法は以下のふたつ。

デメリットはサンドイッチ方式で伝える

サンドイッチの具のように、真ん中にデメリットを持ってきてメリットで挟みます。

人は最初と最後の印象が強いので確実にデメリットを伝えながらも、メリットで覆い隠せる手法です。

この製品は壊れにくく長年使えます。(メリット)
が、確かに他社より金額面では劣ります。(デメリット)
その分メンテナンスもしっかりさせていただきます。(メリット)

人に注意したいときにも使えます。

いつも頑張っているね。(肯定)
でも、今月はまだノルマ達成してないな。気合みせろよ。(否定)
お前に期待しているんだから。(肯定)

断りたいときにも。
断り上手な人ってこんな断り方してきません？

誘ってくれてありがとう！(プラス)
残念ながらその日は別件があって・・・(マイナス)
お前と飲むの楽しいから、また誘ってよ。(プラス)

I(アイ)メッセージで伝える

伝えにくいことはIメッセージで言ってみましょう。

Iメッセージとは、自分（I）を主語にして伝える方法です。
要は自分の気持ちを伝えるってこと。

×至急連絡してください。
○至急連絡してくれると(私は)助かります。

×値引きできますか？
○(私は)大変厚かましいのですが、もう少し値引きできますか？

×なんでそんなこと言うのですか！？
○そんな言われ方をされて(私は)悲しいです。

×の例文は全部YOU(あなた)が主語になってしまってるんですね。
だから押し付けがましいし、命令的で、喧嘩腰。

相手を責めるのではなく、自分の気持ちを伝えると、すごくすんなり相手に伝わります。

このボタンに気付くとは！

対面で会うことが難しくなってきたこのご時世。
在宅ワークに電話は欠かせません。

家にいながらでも売上をバカスカ上げられる
電話のかけ方を伝授します。

声のクオリティーを上げる

たっぷり息を吸う

英語がカッコよく聞こえるのは、
いっぱい息を吸って、腹から声を出しているから。

深く呼吸して話すと、声にも厚みが出ます。

浅い呼吸だと、口先だけで話しているように感じてしまい、迫力が出ません。
しっかり息を吸って、吸った息を全て使い切るように話してみてください。
グッと説得力の増す声質になれます。

作り笑いから始める

とにかく口角を上げて。
作り笑いでもノープロブレム。
笑顔で話すと、声が一気に明るくなります。
怒った顔で「こんにちは」

笑顔で「こんにちは」

声だけなのに、印象がガラリと変わります。
鏡を見ながら話すと、口角の下がりっぷりに気付けるのでおすすめ。
作り笑いを用意してから受話器を持ちましょう。

オードリー春日をイメージする

縮こまって猫背で電話していたら
自然と呼吸が浅くなります。
浅い呼吸だと薄っぺらい声になり、
相手にも自信の無さが伝わってしまいます。

オードリー春日のように、堂々と胸を開いて
姿勢良く電話してみてください。
驚くほどいい声が出ます。

自分の声に惚れちゃうかも。

相手の声量に勝つ

リーダーはどうやって決まるか知っていますか？

一番最初に発言した人
声の大きい人

が自然とリーダーと認識されます。

まずこちらから先に挨拶し、
相手より大きな声で話してください。

声が小さいと聞き取りにくく
それだけで相手のストレスになります。

会議中や電車の中で電話がかかってきたら
その場では出ないこと。

マナーうんぬんの前に、大きな声が出せず不利になるからです。

大きな声が出せる場所に移動してから、仕切り直しましょう。

第一声とシメは大げさに明るく

電話を掛けるときも受けるときも
「〇〇さん、こんにちは！」と元気よく第一声。

そして最後は「はい！失礼します！」のシメの明るさで
途中モメてたりしても必ず好印象を持たれます。

相手より先にガチャ切りするのは絶対NG。
電話が確実に切れた音を聞いてから、こちらも切りましょう。

シメは大切です。

プチマル秘電話テク

出る前から誰からの電話か分かっている場合は、
相手の名前を呼んでから出てみましょう。
「〇〇さん、こんにちは！」って感じです。

いつも「はい。▲▲（自分の名前）です」と
名乗ってばかりではもったいないです。

人は名前を呼ばれると嬉しいもの。
いつの間にか好感度が蓄積されてるはず。

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3日坊主で当たり前。何かを続けるにはちょっとしたコツがあります。

習慣を続けるためのコツをドバッと12個ご紹介。

快感派に効く6のコツ

「楽しい」「嬉しい」「気持ちいい」などの
快感を感じるのが好きな人むきのコツ。

自分サービス

自分にちょっとしたサービスを用意することで
目の前にある困難を乗り越えられます。
別名「ニンジンぶら下げ作戦」

「頑張った自分にごほうびを」なんて言いますが
あれは消費を促されているだけ。
毎度毎度ごほうびが高級エステとかブランドバッグだと
パンクしてしまいます。

日常のケアでちょっとした潤いを自分に
サービスしてあげる方がよっぽど効果的。

例えば「いつもよりワンランクアップした茶葉で
紅茶を飲む」とか
「無農薬のフルーツを使ったおやつを食べる」とか。

チヤホヤされ作戦

周りから褒められる環境を作ります。
例えば資格試験に合格するとか、
営業成績を上げて表象されるとか、
SNSで目標を宣言して実行するとか。

自分の応援団を周りに作ることが大事。

ゲーム式

ゲームのように目標達成までの道のりを
RPG化してみます。
最近はHabiticaってアプリにハマってます。
To Doを設定してクリアするごとに経験値が増え
装備やHPなどがレベルアップしていくゲーム。
自分がドラクエの主人公になったみたいで面白いです。

なりきり

憧れのあの人になりきります。
「あの人なら、こんなときどうするか？」
常にあの人になったつもりで行動することで、
怠惰な自分とおさらばできるかも。

プチ儀式

自分がやる気になれるきっかけを作って
儀式化します。
例えば「コーヒーを飲む」とか
「ハチマキを巻く」とか。
この動作を行うと自分にカツが入る動作を
あらかじめインプットしておきます。
バッターボックスに入る前にイチローもやってましたね。

悪魔払い

障害になっている邪魔者を取り除きます。
例えば仕事に集中したいのにスマホが気になるなら
通知をオフにしたり、フライトモードにしてみたり。

ダイエットしたいなら、そもそもお菓子を
家に常備しないだけで、だいぶすんなり痩せられます。

誘惑されるストレスがなくなるのですっごく楽に
物事が続くようになります。

リスク回避派が効く6つのコツ

「締め切り」「恥」「罰」を避けたいなど
危機感により作用するコツです。

ソロバン式

お金を投資することによって
途中でやめると損をする環境を作ります。
・ジムに入る
・自習室を借りる
・資格スクールに通う
入会金・カード発行手数料・月額費などがかかると
安易に途中で投げ出さなくなります。
損得感情で動くのもときには大事。

みんちゃれ

こちらの記事にも書いた習慣仲間の有効活用です。
自分一人だと続かなくても、同じ習慣を目指す仲間がいることで
刺激され、自分を甘やかさなくなります。

宣言

家族や友達、SNSなどに目標を宣言することで
自分を追い詰めることができます。
切羽詰まった人間は強い。
あとに引けない状況ができるとやるしかなくなります。

罰ゲーム

宣言にさらにプラスαしたコツ。
・次のTOEICで850行かなかったらご飯おごる
・今月末までに3kg痩せなかったら、SNSで裸体をさらす
など。
恐ろしい罰ゲームを用意することで
言い訳も甘えも撃退できます。

ゴール設定

ゴールを明確に達成すると
より目標に貪欲になれます。

このときのゴール設定は
途中で測定ができて、期限があるもの
であるとベスト。

・今月末までに本を3冊読む
・今週中にブログを2本書く
など。

ドM化

自分でドMになれる人はそれを継続してください。
どうしても自分に甘くなっちゃうって場合は
ズバリ他人を巻き込む。
他人とした約束ってなかなか破れず強制力が働きます。

「今日は飲み会があるから絶対仕事終わらせなきゃ」
「みんなで待ち合わせて走る約束だから絶対行かなきゃ」とか。

他人を巻き込むことによって習慣が続けられます。

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そんな状態でも大丈夫。

今回は、やる気をカチッと入れる8つの方法をご紹介。

これでいつでもエナジー満点のあなたになれるかも。

特に2つの神アプリはマジで導入してほしい！

マジックワード

自分を奮い立たせてモチベーションの上がる言葉を
呪文のように唱える。

私はForestというスマホ依存対策アプリを
ポモドーロ用タイマーとして使っています。

Forestは何か簡単に説明すると
スマホを離れて集中力を高めるアプリ。
一定時間スマホを触らないと、木が育ちます。

木を育てて森(Forest)にするのが楽しくてハマります。
有料だけど最近のヒットアプリです。

集中力を高めている間に、
自分にカツを入れる言葉を表示させることができます。

私は「お前ならできる！」「さすが大した女だ！」
などやる気の出る言葉を表示させまくっています。

25分間集中することができたら
「お前は日本の誇りだ」という表示で調子に乗っています。

やればやるほど暗示にかかってくるのでオススメ。

妄想ワールド

自分が叶えたい将来の状態を
こと細かに妄想する。

どんな音がして、
どんな匂いがして
周りに誰がいて、
どこにいて、
どんな洋服を着て
何て賞賛されているかなど。

妄想するのは自由だしタダ。

妄想すると、もう、そうするしかない！

ロボ化

やることリストやスケジュールを具体的に立てて
ロボットのように機械的にこなす

「今日は何しようかな」
「どれからしようかな」
なんて悩んでいたら、それだけで意志力がなくなって
疲れてしまいます。

予定を決めたら、機械のように黙々とやる。

自分ルールを決めておくと、挫折しないし達成感があります。

私のマイルールは、「マンガは走りながら読む」。
読みたいマンガがあったら、ジムに行ってマシンで走りながらkindleで読んでます。

ストップウォッチ

タイマーを計測するってせっかちで嫌だ！って思います？

実はペースアップだけ出なく、ペースダウンにも使えます。

例えばダイエットのために食事はよく噛んで食べたいって思ってても
毎口30回数えるなんて至難の業。

そんなときはストップウォッチの出番です。

タイマーを30分に設定してゆっくり食べると、
自然によく噛みながら味わって食事することができます。

半身浴もタイマーを使うと効果的です。

自分用プレゼント

「オンライン英会話1コマしたらチョコレート食べる」
「1kg痩せたら、新しいコスメ買う」
など、ご褒美を上げるとモチベーションが維持できます。

もちろん英語学習やダイエットの習慣化も加速します。

ちょっと遠い未来にプレゼントを設定することで
息切れせずゴールに近づくことができます。

ひとり会議

毎日行動を反省することで
どれだけ目標に近づいているのか、
成長や成果を実感できます。

オススメは日記をつけること。

自分がよくできたと思うことには
そのときの気持ちも書いておけば
日記を見返したときに過去の自分が励ましてくれます。

「今日も10km走れた。走った後は気分爽快！」
「ずっと読みたかった本をついに読破。賢くなった！」
など。

日記なんて誰も見ちゃいません。

好き放題、未来の自分を励ましてください。

みんチャレ

仲間を作ることでモチベーションがキープできます。

実際に仲間を作れたらそれが一番いいのですが
そんなに簡単には作れません。

そこで、オンラインで同じ目標を持った仲間を作ってみてください。

最近知った神アプリをご紹介します。

なんとこのアプリ無料！
みんチャレ

やり方はとても簡単。

自分が続けたい習慣を選びます。
(3つまでは無料)

• 本を5分でも読む
• 朝7時には起きる
• 3kg痩せる

などいろんな目標別にグループがあるので
そこに入るだけ。

そして毎日達成した証拠になる画像を
グループメンバーに送るだけです。

達成するごとにコインがもらえたり
仲間に励ましてもらえるので
ひとりでモチベーションを保てないときに
とても便利。

宣言

究極的に自分を追い込んで逃げ場をなくす方法です。

周りの人に宣言すると、他人の目もあるし
応援もされます。

facebookやtwitterでなりたい自分を宣言してみてください。

これで24時間監視モードのできあがり。

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