それって心のクセが原因かも。

ここでは心のクセを乗り越えるノウハウをお伝えします。

心のクセを知ることで、感情をコントロールすることができるようになります。

自分の心のクセを知ると改善できます。

心が折れるクセとは

心のクセを知るための考え方として「自動思考」と「スキーマ」というものがあります・

自動思考とは、ある状態に置かれたとき、次から次にどんどん自動的に湧き上がってくる思考のこと。

スキーマとは。あなたの基本的な人生観のこと。

スキーマは幼少期の体験や、生まれながらの素質によってつくられます。

なにかしらのショックな出来事がきっかけになって、自動思考が起こる原因になります。

例えば小さい頃に親に怒られてばかりだった人は、「私は何をやってもダメだ。」というスキーマが形成されます。

そんな人は他人のちょっとした態度や表情を敏感に察知して、小さい頃に形成したスキーマがよみがえり、自動思考が起こり、クセが強化されてしまいます。

主なクセは以下の10パターン。

100 or 0 思考

100％できたか、0％だったか。

白か黒か、ハッキリ評価してしまう思考のこと。

両極端の思考は完璧主義の人に多い傾向です。

あそこもうちょとうなくできたなぁ。完全に失敗だ・・・

「いつも」思考

何かひとつでも思い通りにならないことがあると、それがいつもそうであると思ってしまう思考のこと。

今日も上司の機嫌が悪かった。いつも彼は機嫌が悪い。

また新規獲得できなかった。いつも受注できない。営業向いてないのかも・・・。

心のサングラス思考

心にフィルターがかかっている状態。

他のうまくいったことは全て無視し、ひとつの悪かったできことばかりに注目してしまう思考のこと。

ほとんどの人から褒められて賛同されている企画なのに、一部の人からのささいな悪い評価ばかり気になって、頭から離れない状態。

マイナス化思考

良いできごとやなんでもないことなのに、悪い方向にすり替えてしまう思考のこと。

たまたまプレゼンが通ったけど、私にそんな能力があるわけない。これはまぐれに決まってる。

早とちり思考

なんの根拠もないのに、結論を出してしまう思考。

・心の読み過ぎや、先読みの誤り（あやまり）など。

うつ病はこのような思考になりがちなのでご注意を。

・上司がたまたま他のことに気を取られていただけなのに

上司は話をちゃんと聞いてくれない。私のことがキライなんだ。会社にとってもいらない存在なんだ。

・ちょっと風邪をこじらせただけなのに

きっと重い病気に違いない。もう元気になれないんだ・・・。

双眼鏡のトリック思考

自分の失敗や短所が、双眼鏡でのぞいたときのように大きく大げさに見えてしまう思考のこと。

ほぼ成功したプレゼンなのに

あいさつで噛んでしまった。もうこれで評価はガタ落ちだ。

感情的な決めつけ思考

根拠がないのに、一時的な感情だけで悪い方に決めつけて、現実にもそうなってしなうと信じてしまう思考のこと。

この車掌は運転が下手だ。きっと事故を起こしてアポの時間にも遅刻してしまうに違いない。

「〜すべき」思考

物事を「すべき」か「すべきでないか」で考えてしまう思考のこと。

ストレス状態になりやすく、頭でっかちになりがち。

男なんだから、おごるべきでしょ

上司はいつも冷静であるべき。

レッテル思考

ささいなミスを理由に、あたかも「自分はダメなんだ」と全否定的な自分像を作ってしまう思考のこと。

私はやっぱりダメなやつなんだ

悲劇のヒロイン思考

自分に責任がない場面でも、自分のせいにしてしまう思考のこと。

社長に怒られている上司を見て

私がダメな部下だからだ。社長に怒られているのは全部私のせいだ。

心が折れるクセも治せる

当てはまる心のクセはありましたか？

クセに気がつけば治せます。

気づくことができれば、あとは呼吸に気をつけるだけ。

心のクセに傾いているときは、呼吸が浅く短くなって緊張状態になっています。

まずは深〜くゆっくりした呼吸を繰り返してください。

徐々に緊張がとけて、リラックスしてきます。

リラックスすると心がフラットに戻りやすくなるので、クセも治ってきます。

呼吸でクセを治しましょう。

呼吸についてもっと知りたいならこの本がおすすめ。

変なロシア人との掛け合いが抜群に面白いので、耳で聴くオーディブルでどうぞ。

ぐいぐいストーリーに引き込まれます。

月額1500円で聴き放題です。

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当てはまる人ほど、ぜひ営業にトライしてみてほしい！

一個も当てはまらないなら転職した方がいいかも？！

呼吸するようにウソを言える人

ド真面目・ド正直だと営業はうまくいきません。

「もうこれで本当にギリギリなんです。」

「他社からもお声がかかっておりまして、残り枠が少なくなっています。」

全部ウソじゃなくても、誇張して伝える話術は必要です。

車の運転ができる人

田舎に限定されるかも。

募集要項で普通免許必須の営業職はたくさんあります。

私はペーパードライバーですが、地方都市だったので、バスと電車と原付でどうにかなりました。

先輩の女性営業は免許さえありませんでしたが、公共の交通機関を駆使していました。

男性の場合は車で出張もあるし、運転必須ですよね。

ペーパードライバーの場合、海外営業という手もあります。

海外は事故に遭うとぼったくられるので、だいたい現地で専属のドライバーが付きます。

酒飲める人

こんな時代ですが、まだまだ営業接待はあります。

お酒が飲めないと話にならないことも。

弱くても最初の一杯は付き合いたい。

中国との接待では、記憶なくなるまで飲んでました。

トイレで吐いて、またにこやかに席に戻るという技が身につけられます。

顔と名前を覚えられる人

街中でばったり会ったときに、どこの誰かすぐ思い出せると強いです。

集まりでも名前を覚えているとスムーズに会話できます。

顔と名前を覚えるコツは、会話中になるべくたくさん相手の名前を呼ぶこと。

私はその日に会った人の名前と似顔絵をスケジュール帳に書いていました。

心臓に毛が生えている人

動じない・流されない・気にしない。

メンタル弱いとすぐやられます。

はがねの図太さが大事。

感情的でない人

顔に出るとダメ。

一般的に女性は感情的でヒステリーチックだと思われがち。

「これだから女性営業は・・・」と思われるとムカつきますよね。

いつも女優でいるほどの仮面をかぶって。

ついでに数字やITにも強いと最強。

図々しい人

かわいらしい図々しさ・厚かましさがあると強いです。

ニッコリ厚かましいお願いができると、自分の負担が減ります。

「これ、お願いできますか？」

「ぜひついでにこの商品をご紹介したくて」

「〇〇さんにこそ使っていただきたい。」

自己管理能力のある人

営業ってサボろうと思えばどれだけでもサボれます。

サボると後で苦しくなるのは必ず自分。

将来の自分のためにも、自分で自分を盛り上げられる能力が必要です。

切り替えが早い人

断られた後に、どれだけ早く気持ちの切り替えができるかがとても大事です。

いつまでもクヨクヨ引きずっていては、次の商談もうまくいきません。

「いかに早く断られるかゲーム」くらい気楽な心構えで。

押しが強いタイプ

押しが必要になる場面が多々あります。

そんなとき「やっちゃいましょー」「ゴーです」なんてあと一押しができる営業は強いです。

清潔感のある人

男性も女性も清潔感は最低限必要。

肩にフケが乗ってないか。

ネイルしてなくても指先はキレイか。

髪にツヤはあるか。

口臭や脇汗にも注意したいです。

向いてなくて凹んだら、ぜひこの一冊を。

AmazonのAudibleなら聴き放題対象です。

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自信をつける方法：身震い体験を積む

今回一番主張したいのは、「小さくてもいいので、何かしらやり遂げたって体験が必要。」ってこと。

最近朝活がブームなのも、毎朝成功体験からスタートできるから。

「誘惑に負けずに、早起きして活動している俺！えらい！」と朝から自己肯定感MAXで活動できます。

海外にいたときは、新しい表現や単語を使ってみて「通じた！」という体験を積んでいました。

自分に負荷をかけるのは大事。

自信をつける方法：自信がないのは思い込み自信がないと信じているだけ

自分ができていること・チャームポイントに目を向ける。

youtubeやゲームをせずに、こうやってこの記事を読んで、自信をつける方法を探している。

悩みを放置せずに解決しようとしている。充分、できていることあります。

今までできたことを書き出してみて下さい。

• 大学を卒業できた
• 働いて税金を納めている
• 友達を作った
• 部活で頑張った
• たまに自炊してる

未来の自分は今より成長していて、理想の自分に近づいているかもしれない。

こう思えると自信がある人になれます。

これからの自分に期待する。

未来の自分の可能性を信じる。

小さな成功体験をつむ

本当に小さな小さなやると決めたことを積み重ねていきます。

• 毎日腹筋1回
• 1分だけ英語を勉強する
• 昨日より100歩多く歩く
• 30秒瞑想する
• 本を1ページ読む

存在自体に意義があります。

インスタントな自信の付け方

• 口角をあげる
• 背筋を伸ばす
• 「自信ありそうな人」になりきる

この3つができてれば問題なし。

１秒でコミュ障を治す方法

とりあえず口角上げとく。

笑顔に見えていれば、とりあえずなんとか乗り切れます。

あいさつする

ちょいと勇気はいりますが、効果バツグン。

あいさつされてイヤな気分になる人はいません。

目を見る

目を見れない場合、鼻の付け根あたりでも可。

挙動不審感をなくせます。

とりあえず作り笑いから始める

とにかく口角を上げて。
作り笑いでもノープロブレム。
笑顔で話すと、声が一気に明るくなります。

怒った顔で「こんにちは」
笑顔で「こんにちは」

声だけなのに、印象がガラリと変わります。

鏡を見ながら話すと、口角の下がりっぷりに気付けるのでおすすめ。

作り笑いを用意してから受話器を持ちましょう。

オードリー春日をイメージする

縮こまって猫背で電話していたら、自然と呼吸が浅くなります。

浅い呼吸だと薄っぺらい声になり、相手にも自信の無さが伝わってしまいます。

オードリー春日のように、堂々と胸を開いて姿勢良く電話してみてください。

驚くほどいい声が出ます。

自分の声に惚れちゃうかも。

相手の声量に勝つ

リーダーはどうやって決まるか知っていますか？

• 一番最初に発言した人
• 声の大きい人

が自然とリーダーと認識されます。

まずこちらから先に挨拶し、相手より大きな声で話してください。

声が小さいと聞き取りにくく、それだけで相手のストレスになります。

会議中や電車の中で電話がかかってきたら、その場では出ないこと。

マナーうんぬんの前に、大きな声が出せず不利になるからです。

大きな声が出せる場所に移動してから、仕切り直しましょう。

たっぷり息を吸う

英語がカッコよく聞こえるのは、いっぱい息を吸って、腹から声を出しているから。

深く呼吸して話すと、声にも厚みが出ます。

浅い呼吸だと、口先だけで話しているように感じてしまい、迫力が出ません。

しっかり息を吸って、吸った息を全て使い切るように話してみてください。

グッと説得力の増す声質になれます。

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• ガツガツしている体育会系
• お世辞放題のおべんちゃら系
• 嘘も方便の口からでまかせ系

押せ押せより、「聴く」

その場の勢いと強引さで売っても、あとでクレームになったり返品される可能性が高いです。

相手にしゃべらせて、「買う」という選択肢を自ら選んだと思わせるのがコツ。

しゃべらせるには何より「聴く」。

相づちのさしすせそをうまくおりまぜながら、単語をオウム返ししてみてください。

ペコペコイエスマンでない

堂々と対等な立場だと胸に刻んでください。

イエスマンになる必要はないし、立派な経営者ほどノーマンの意見を大切にしてくれます。

ただ、嘘はつかないこと、

こちらが有利になる情報は積極的に渡しますが、嘘はつきません。

痛いとこを突かれたら、それは素直に認め、プランBで攻めます。

「たしかにその点は他社より劣りますが、アフターサービスなら負けません。」
「保証期間が他社より長いので、長期的な目で見ればお得です。」

雰囲気がふんわりしている

女性はただでさえ生意気に見られがち。

真顔が怖いって言われたことあるなら、口角だけは上げといてください。

マスクがあっても雰囲気で笑顔は伝わります。

ガツガツしなくても、無理に低姿勢でいかなくても売れます。

営業っぽいと警戒される

最低限の身だしなみは大切ですが、ザ・営業マンって服装だと警戒されることも。

過度なおべっかも嫌われます。

私も営業どころか「会社人向いてない」と言われてきました。

今「向いてないかも」って思ってても大丈夫。
ちょっとの変化でガラリと変われます。

営業向いてない特徴：失敗にモロい

メンタルが弱いのが一番営業に不向きです。
口下手でもいい。内気でもいい。
でもメンタルが貧弱だと一発KOされます。

完璧な営業なんてありません。
失敗して当たり前。
それにいちいち凹んでいたら、営業が辛いだけです。

反省と凹むのは違います。

落ち込んでも立ち上がるのが大事。
次のノックをできるか、あと一本電話できるか。
それが大切です。

このブログや本などで営業のノウハウを学んだ。
そしたら２０％の理解でもいいので、実践してみてください。

そして理解度を上げて血肉にしていく。

何でも一回で完璧にできるわけありません。

失敗して当然。

凹まない方法はこちらでも解説しているのでチラ見してもらえれば嬉しい。
（あなたのために加筆・修正したよ。）

営業でメンタル崩壊させないたったひとつのこと

前進が正義です。

営業向いてない特徴：成功している人を知らない

周りに「楽しそうに、呼吸するかのように、ノルマを達成している人」がいない。

本やSNS、映画などで伝説の営業マンはたくさんいますが、いまいちリアルに欠けます。

このブログ読んでても「ほんまかいなコイツ。」って思いますよね。ぜひ一対一でやり取りしましょ

できたらセミナーや直接会いにいったりしてみて、現実味を感じるのがポイントです。

ノルマ達成できなくて辞めたくなっても、もう少し続けたらあの人に近づけるかもと思えるようになります。

最近だとオンラインで会える方法も出てきましたね。

成功している人に対してのNG行動

せっかく憧れの人に近付けたのに、低レベルの質問を何回も重ねると、相手がそっと離れていきます。
あなたの時間もそうですが、相手の時間も有限です。

質問の質が低いのはダメ

質の低い質問トップ３

• 漠然とし過ぎている

営業は大変ですか

「どんなとき、営業は大変だと思いますか」
「なぜ、営業は大変だと感じますか｝
「どういう人に売るとき、営業は大変だなと思いますか」

• すでにその人が発信している

おすすめの本はなんですか

• Googleに書いてある

創業は何年ですか

「もらった答えをどう生かしたいのか」を考えて質問できたらステキ。

質問の質を上げる

絶対的な答えがある質問はしない

絶対的な答えとは、答えが一つしかない質問です。
ググれば出てくるから。

「いつからはじめたんですか」
「従業員は何人ですか」

クローズドクエッションの先を考える

クローズドクエッションとは「はい・いいえ」で答えられる質問です。

「営業は大変ですか」
「仕事は楽しいですか」

はい・いいえで答えてもらってその先何を聞き出したいのか。

• 「営業は大変ですか」の先

営業は楽しいですか？

大変なときもあるよ

そんなときはどうやって解決しますか

• 「仕事は楽しいですか」の先

仕事は楽しいですか

そうだね

仕事を楽しくする秘訣はなんですか

営業向いてない特徴：インプット100のみ

社会人になって勉強している人は驚くほど少ないので、その点であなたはエラい。

• 本を読むだけ。むしろ買って満足。
• セミナーの雰囲気が好き。内容は忘却。
• 新しい自己啓発教材に次々と手を出す。でも消化不良。

インプットは十分足りています。

まずはどんな小さなことでもいいので、とりあえず試してみる。

例えば

• 営業の魔法を聴いたあとに、「間」を意識して話してみる
• 営業電話の掛け方を知ったら、名前を積極的に読んでみる
• メールの荒技を学んだら、infoに変えてバンバンメールしてみる

意識高い系からの脱却。
行動力高い系へ。

完璧でなくていいし、トップでなくていい。

スモールステップで動いてみてください。

アウトプットの量をとにかく増やす。

営業向いてないと感じるなら、環境を変えるのが一番早い

人は環境の奴隷と言われています。

「向いてないな」って思ったら、環境を変えることで驚くほどうまくいくことがあります。

転職したり、海外で働いてみたり。

私は両方試しました

営業辞めたいと思ってるあなたへ

転職やら海外やら大幅な環境チェンジが難しいなら、まずは簡単なことから。

• 営業で楽しそうにノルマ達成している人を探す
• 憧れの人にコンタクトを取ってみる
• 営業スクールに行ってみる

自然に営業を頑張れそうな環境を自分から作ってみる。

インプットも続けながら、環境を変える行動も取り入れると爆速で人生変わります。

そんなあなた。
営業の楽しさを実は知らないだけかも。

営業の魅力に気付いたら、もう他の職種はできません。

成果が目に見える

調子が良く、どんどん積み上がっていく数字。
１００％超えるノルマ達成率。

仕事のできがハッキリと数字となって表れるので
頑張りがいがあります。
フルコミッション制だと、給料にも反映されて
ますます楽しくなります。

保育士の友達は

どれだけ良い教育をしても見返りがない

やったらやった分だけ返ってくる。

めちゃくちゃわかりやすい業種です。

・逆境が好き
・プレッシャーに興奮する

もしあなたがドMなら、
ソッコーで営業に転職することをおすすめします。

褒められやすい

大型案件を受注したり、
難関だった新規顧客を開拓したり
結果が目に見えて分かるので
褒められる機会がめちゃくちゃあります。

これが例えば事務ならどうでしょう。
書類を完璧に作っても「ありがとう」だけで
なかなかみんなの前で褒められる機会ってないものです。

営業は良くも悪くも結果が全て。

ノルマ達成した月の会議や朝礼は
ゾクゾクするほど待ち遠しいです。

仕事が出会い系

イケメンの社長だったり、飲食店のオーナーだったり
「話してみたいな」と思ったら積極的に声を掛けていました。

話しかけるきっかけって難しいです。

「素敵だなと思って」なんて声を掛けても
怪しがられておしまい。

それより

〇〇の営業してます。売上を上げるお手伝いさせてください。

いろいろな人に「営業」という理由だけで接触することができます。

バリバリの営業マンで
「あ〜出会い欲しい」ってボヤいている人に
会ったことがありません。

「彼氏と別れた」と言えばすぐさま合コンをセッティングしてくれる。
それくらい人脈が豊富で毎日出会いにあふれています。

社内だけで仕事が完結する業種より
営業ってよっぽど刺激的です。

全く同じ日がない

工場で働いている友達が

毎日同じことの繰り返しで狂いそう

営業は毎日波乱万丈だからです。

新規顧客との打ち合わせ
大きなプレゼンテーション
既存顧客との新企画
会場を貸し切ったイベント
外に出て市場調査
国内・海外出張

牧場祭りやメニュー撮影、専門学校のライブなんかもありました。

いろんな会社と仕事できるのが営業の面白さです。

人生経験が豊富になります。

コミュニケーション能力が爆上がりする＝モテる

理不尽な客・怒りっぽい客・無言な客・・・

さまざまな種類の人と接するので
イヤでもコミュニケーション能力が磨かれます。

コミュニケーション能力が上がるとモテます。

相手が本当はどう思っているのか
興味があることは何か
今、どうしてほしいのか

など、観察眼が磨かれていくので
相手に心地よい空間を提供することができます。

話題が豊富で気が利く人が多いのも営業ですね。
接待もするので小洒落た飲食店も知っています。

モテないわけがない！

時間が自由

成果さえ上げとけば何しようが自由です。
個人事業主に近いものがあります。

一日のスケジュール管理も自分で決められます。
直行直帰も可。

今日は直行直帰で！

売上がいいので社長も見て見ぬ振り。

私も毎日ジムで20km走ってました。
アクティブレストね（言い訳）

責任も重いけど自由もあります。

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そんな職業の人に聞いたリピート率爆上げ方。
営業にも存分に活かせそうな金言たっぷり。

風俗嬢再生人から教わるリピート率の爆上げ方

なぜ売り上げを上げたいのか問う

「なぜ？」「なぜ？」「なぜ？」と
少なくとも三回は「なぜ？」と聞く。

なぜ風俗に来た？

借金があって・・・

なぜ借金を返したいの？

借金を早く返して風俗も辞めたい

なぜ風俗辞めたいの？

本当は別にやりたいことがある。

こんな風に「なぜ？」と深掘りしていくと
本音を聞き出すことができる。

営業成績に伸び悩んでいる部下や自分に
「なぜ？」と何回も問いかけて見てください。
思わぬ答えにたどり着きます。

手こずるのは「なぜ？」の理由もやる気も
意思もないお嬢さん。

なぜ風俗に来た？

なんとなく・・・

なぜそんなやる気ないの？

別に・・・

意志が弱い場合は、自分の利益になることを想像させます。

結婚したいと思ったとき、金がないと困るぞ。
こんな状況で頑張れるってことは、お前はどこに行っても頑張れるってことや。

親身なフリをした助言をする

お客様を大事にしなさいでは人は動かない。

お前の演技で客に夢を見させるんや。
営業ってのは客をその気にさせて、だます仕事なんだ。
いわば、お前らは女優か俳優ってとこやな

1は、深く考える必要もなく、
与えられた目標額やノルマなどの数字です。

2は、成績を上げたらどんな自分になれるのか。
周りは何て言ってくれる？
そのときどんな気持ち？
もらったお金で何買う？
手に入れた後はどんな気持ち？

相手にはっきりとイメージさせるように
繰り返し臨場感にひたってもらいます。

そしてこのときのポイントは相手を認め、褒めまくる。

若いのにしっかりしているな。ほんと偉いよ。
お前はやっぱりすごいよ。

どれだけドライに見える人でも、
自分を認めてくれる人間に、人は弱い。

ここが一番大事。

聞いて、褒めて、聞いて、認める。

そしてやっと相手の心が開いてきたところで
3の出番です。

俺の言う通りにすれば、必ず言ったこと、全部実現できる。
今は不景気でツライけど、頑張ってるお前を
いつも見とるからな。

これで一丁上がり。

さらにリピート率を上げたいなら

とにかく接触の頻度を増やすこと。

メールでもいいし、ブログでもいいし
露出をどんどん増やしていく。

会っているときは常に相手中心に。
自分のことばかり話すのではなく
相手のグチや自慢やなんでもいいので
「うんうん」と聞いてあげること。

そして仕事でストレスを最小限にしたいなら、
物理的な鎧(ヨロイ)を身に付けておくこと。

例えば、下着だったり、サラリーマンだったらスーツだったり。
これを身に付けると自分は変身できるとか
無敵になれると思い込めるアイテムが1つあると、
オンオフも切り替えられるし、
「役」を簡単に演じられるようになって、
ストレスが溜まることもなくなる。

去り際こそ大人の対応を

どうしても相手とケンカしてしまったら、
文句の一つも言いたくなるだろうけど
そこをグッと我慢する。
そしてにこやかに「またご縁がありましたら
よろしくお願いします」とでも言っておく。

ケンカ別れして戻ってきた客との
絆はかえってめちゃくちゃ強くなる。

「あの子なんだかんだいい子なんだよなぁ」なんて
余韻を残すことができれば、客はいつか帰ってくる。

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いかに相手の承認欲求を満たしてあげられるか。
結局これに尽きます。

今までいろんなトップ営業マンと接してきた中で、
言い方はバラバラでもみんな同じことを言っていました。

これを読んで心に留めておけば
じわじわとあなたの成績も右肩上がりになっていくでしょう。

相手が話したいであろう話題をふる

どんな言葉を言えば、相手の心を震わせるか、共感を得られるか、
ここにフォーカスしているのが、稼ぐ営業マンです。


稼ぐ人は、自分の感情には鈍感でも、
（むしろ鈍感な方がいい）
相手の感情に対しては敏感です。

相手が求めている喜ぶ言葉、感激する言葉を想像し、
それを選んで投げかけます。

自分が話したい話題ではなく、
相手が話したいであろう話題をふります。

なので、初対面でいきなり自社製品の話を
延々とするのは思いっきり間違っているわけです。

私はオフィスに初訪問した際に、
賞状やトロフィーが飾ってあったら必ず話のネタにしていました。

あら！すごい立派な賞状ですね。一体何で表彰されたんですか？

すると相手はそれはそれは嬉しそうに話し始めます。

実は独立するきっかけになったのがこの表彰状でね・・・

あとは社訓・置き物・写真など、飾ってあるものは
たいてい思い入れがあるものです。

社内に入れてさえもらえれば、会話のネタに困るなんてことはあり得ません。

目に見えているもの全てが話題になるからです。

「これは何のためにここに置いてあるんだろう?」
存在しているモノには全て理由があります。
それを常に考えることが、セールスコミュニケーション上達の秘訣。

みんな「認めてほしい」

「営業とは相手の話を聞き、認めてあげること」
すなわち相手をまるっと「承認」することです。

信頼を勝ち取る方法で最も確実なのは、
「正しいことを言う人」・・・ではなく
「悩みや疑問に共感してくれる人」です。
つまり、自分を承認してくれる人です。

初回訪問で売ろう売ろうとしても、売れるわけがありません。
「私の商品を買って」「私の話を聞いて」など
主語が「私」の場合は何を伝えても無駄です。

「私の」押し付けの中には、承認も共感もありません。

「承認」を感じさせる話し方

では、どんな風に話すと承認を感じさせられるのか。

主語を「あなた」にしてみてください。

「あなたの話をもっと聞かせて」
これだけで信頼度が全く変わってきます。

以前流行っているスパに行ったときのこと。

【普通のスパ】
「こちらご記入くださ〜い」と簡単な個人情報紙を渡される。
個人情報はただのデータと化され、特に出番はない。

【流行ってるスパ】
「お客様により合ったサービスをご提供させていただきたいと考えております。
お客様のことを詳しく教えていただけませんか？」と渡される。

そして個人情報がしっかり共有されていて、
次回行ったときも、前回の話の内容を覚えてくれている。
誕生月には、ちょっとしたマッサージ無料チケットが送られてくる。

同じ個人情報の扱い方でもこんなに差が出ます。

「私はこのスパに大事にされてるんだ」と
承認された気分になり、常連になります。

主語を「私」にして、自分がどう感じたかを伝えた方が効果的です。

【主語「あなた」の場合】
「あなたいっつも口だけじゃない！」
「おたくの商品、欠陥品があったよ！」

【主語が「私」の場合】
「あなたいつも口約束だけで、私は悲しい」
「おたくの商品に欠陥があり、私は大変残念に思っています」

自分がどう感じたかをメインに伝えると
相手を怒らせることなく、グサリと刺せます。
ここぞというときにお試しください。

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