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対面で会うことが難しくなってきたこのご時世。
在宅ワークに電話は欠かせません。
家にいながらでも売上をバカスカ上げられる
電話のかけ方を伝授します。
声のクオリティーを上げる
たっぷり息を吸う
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英語がカッコよく聞こえるのは、
いっぱい息を吸って、腹から声を出しているから。
深く呼吸して話すと、声にも厚みが出ます。
浅い呼吸だと、口先だけで話しているように感じてしまい、迫力が出ません。
しっかり息を吸って、吸った息を全て使い切るように話してみてください。
グッと説得力の増す声質になれます。
作り笑いから始める
とにかく口角を上げて。
作り笑いでもノープロブレム。
笑顔で話すと、声が一気に明るくなります。
怒った顔で「こんにちは」
笑顔で「こんにちは」
声だけなのに、印象がガラリと変わります。
鏡を見ながら話すと、口角の下がりっぷりに気付けるのでおすすめ。
作り笑いを用意してから受話器を持ちましょう。
オードリー春日をイメージする
縮こまって猫背で電話していたら
自然と呼吸が浅くなります。
浅い呼吸だと薄っぺらい声になり、
相手にも自信の無さが伝わってしまいます。
オードリー春日のように、堂々と胸を開いて
姿勢良く電話してみてください。
驚くほどいい声が出ます。
自分の声に惚れちゃうかも。
相手の声量に勝つ
リーダーはどうやって決まるか知っていますか?
一番最初に発言した人
声の大きい人
が自然とリーダーと認識されます。
まずこちらから先に挨拶し、
相手より大きな声で話してください。
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声が小さいと聞き取りにくく
それだけで相手のストレスになります。
会議中や電車の中で電話がかかってきたら
その場では出ないこと。
マナーうんぬんの前に、大きな声が出せず不利になるからです。
大きな声が出せる場所に移動してから、仕切り直しましょう。
第一声とシメは大げさに明るく
電話を掛けるときも受けるときも
「〇〇さん、こんにちは!」と元気よく第一声。
そして最後は「はい!失礼します!」のシメの明るさで
途中モメてたりしても必ず好印象を持たれます。
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相手より先にガチャ切りするのは絶対NG。
電話が確実に切れた音を聞いてから、こちらも切りましょう。
シメは大切です。
プチマル秘電話テク
出る前から誰からの電話か分かっている場合は、
相手の名前を呼んでから出てみましょう。
「〇〇さん、こんにちは!」って感じです。
いつも「はい。▲▲(自分の名前)です」と
名乗ってばかりではもったいないです。
人は名前を呼ばれると嬉しいもの。
いつの間にか好感度が蓄積されてるはず。
会うとちゃんと話せるのに、電話やとシドロモドロ。